PP responde al PSOE: "Los estudios de satisfacción ciudadana son un sello de calidad y transparencia"

En relación a las declaraciones del PSOE sobre la realización de una encuesta municipal, el PP ha respondido que "las encuestas anuales que lleva a cabo el Ayuntamiento de Boadilla del Monte no son encuestas de opinión política, sino encuestas sobre la calidad de los servicios municipales, que nada tienen que ver con las primeras".

El pasado viernes el PSOE de Boadilla del Monte, a través de su  portavoz, Delia Rodríguez, denunció "la realización de una encuesta para conocer el grado de satisfacción ciudadana sobre la calidad de los servicios municipales, con un coste de 9.075 euros a costa del presupuesto municipal".

En relación a estas declaraciones, el PP ha respondido indicando que "las encuestas anuales que lleva a cabo el Ayuntamiento de Boadilla del Monte no son encuestas de opinión política, sino encuestas sobre la calidad de los servicios municipales, que nada tienen que ver con las primeras".

Según explican, estos estudios miden la importancia que los vecinos conceden a los servicios públicos y el grado de satisfacción con los mismos, convirtiéndose así en "una herramienta que proporciona al sector público una información fundamental para la mejora de la acción pública y la rendición de cuentas".

Así mismo, explican que el Ayuntamiento de Boadilla del Monte "tiene en la mejora de los servicios públicos un compromiso fundamental con los ciudadanos" y por ello está certificado bajo los estándares de calidad internacionales ISO 9001 y el modelo europeo de la EFQM, sellos que exigen este tipo de estudios. "Nos sorprende que la señora Delia no critique a los Consistorios gobernados por otros partidos, como el suyo, que disponen de esa calificación externa, y para la cual es necesario este tipo de investigaciones".

Estos modelos tienen como máxima exigencia el poder conocer las necesidades de los vecinos y darles la oportunidad de dar su opinión, es por ello que desde el Ayuntamiento dan prioridad a estas herramientas que facilitan la evaluación de la Gestión pública y por lo tanto la mejora de los servicios.

Por otra parte, fuentes el PP hacen incapié en aclarar que es desde hace casi una década que se llevan a cabo estos estudios sobre la calidad de los servicios municipales. "La periodicidad de estos es anual para poder dar cumplimiento a las exigencias de las normas y modelos de calidad bajo los que está actualmente certificado el Ayuntamiento. Sorprende que sea la portavoz socialista la única iluminada que, hasta la fecha, haya criticado estos estudios".

En cualquier caso, las encuestas no son la única herramienta utilizada para medir el grado de satisfacción de los usuarios de los servicios públicos de Boadilla del Monte, sino que existen otras como el programa de cartas de servicios, el buzón de participación ciudadana, las redes sociales...

Atendiendo a Ley 19/20013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno, la tendencia de las administraciones publicas debe ser aumentar el uso de este tipo de herramientas y modelos de gestión que garantizan la transparencia, la eficacia y la eficiencia en la gestión pública. "Dejar de llevar a cabo estas encuestas de satisfacción no solo estaría quitando la opción a los vecinos de Boadilla de dar su opinión sobre los servicios municipales que están recibiendo, sino que dejaría la evaluación de la Gestión Municipal sin uno de sus instrumentos más objetivos y valiosos a la hora de garantizar una gestión pública transparente, eficaz y eficiente", argumentan los populares.

"Si se hubiera leído el informe, publicado en la web municipal (http://www.ayuntamientoboadilladelmonte.org/calidad), se daría cuenta de que no se trata de política. Rogamos a la concejal socialista un mayor nivel de información y conocimiento a la hora de realizar afirmaciones sobre el Ayuntamiento porque, aunque sea de otro partido, no deja de representar de algún modo al Ayuntamiento", concluye.